Leonard Glab Frontera

Adelántate a los retos del 2019 con ésta selección de reports de lo que el nuevo año nos va a traer. Además, la mayoría de revistas económicas publican éstos días sus especiales "Year in Review" con los hechos más destacados del 2018. En este post encontrarás una cuidada selección de publicaciones de actualidad económica y empresarial: Financial Times, Bloomberg Businessweek,…

En mi día a día como Consultor de Atención al cliente (y como cliente de otras compañías ) veo  todavía demasiadas empresas enfocadas únicamente en las ventas y la generación de demanda, dejando de banda las estrategias sostenibles de marca. Empresas que dan poca importancia a retener a un cliente y que parece que para ellos la palabras "Atención al cliente" o…